{"id":79580,"date":"2026-10-27T14:07:06","date_gmt":"2026-10-27T13:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/jobs\/project-customer-success-manager-ai-scale-up-hybride-werken-randstad\/"},"modified":"2026-10-28T12:00:57","modified_gmt":"2026-10-28T11:00:57","slug":"project-customer-success-manager-ai-scale-up-hybride-werken-randstad","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/jobs\/project-customer-success-manager-ai-scale-up-hybride-werken-randstad\/","title":{"rendered":"Project &amp; Customer Success Manager | AI-Scale up | Hybride werken"},"content":{"rendered":"<h2>De organisatie<\/h2>\n<p>Onze opdrachtgever ontwikkelt AI-oplossingen waarmee bedrijven gesprekken kunnen voeren via chat en spraak. Het team bouwt en implementeert die oplossingen en blijft ze na de lancering verbeteren en optimaliseren.\u00a0<\/p>\n<p>De organisatie groeit en daarmee ook de behoefte aan structuur en persoonlijke aandacht voor klanten. Het klantcontact en de projectbegeleiding liggen nu grotendeels bij de technische collega\u2019s en de Managing Director. Jij neemt daarin de regie over.<\/p>\n<h2>Jouw rol<\/h2>\n<p>Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en de schakel met de solution engineer, die verantwoordelijk is voor de technische implementatie. Jij begrijpt wat de klant wil bereiken, maakt helder wat daarvoor nodig is en zorgt dat iedereen weet wat de volgende stap is.<\/p>\n<p>Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je houdt overzicht, maakt duidelijke afspraken en stuurt een update voordat iemand erom vraagt. Tegelijk zorg je dat je technische collega\u2019s de informatie hebben die ze nodig hebben om verder te kunnen.<\/p>\n<p>Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, bewaakt afspraken en vraagt ontbrekende informatie op. Dreigt een planning uit te lopen? Dan signaleer je dat op tijd, bespreek je de mogelijkheden met je collega\u2019s en neem je de klant daarin mee. Je durft ook nee te zeggen als iets niet haalbaar is, en legt duidelijk uit waarom.<\/p>\n<p>Na de implementatie blijf je betrokken. Je haalt feedback op, bespreekt verbeteringen en helpt klanten meer uit hun AI-oplossing te halen. Zie je een passende mogelijkheid om de samenwerking uit te breiden, dan maak je die bespreekbaar.<\/p>\n<p><strong>Concreet ga je:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Klanten begeleiden bij onboarding, implementatie en optimalisatie.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Projectplanningen maken en de voortgang en afspraken bewaken.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Proactief communiceren over resultaten, deadlines en vervolgstappen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Zorgen dat klanten de juiste informatie en input aanleveren.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Klantvragen afstemmen met de solution engineer en andere collega\u2019s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Verwachtingen managen en knelpunten tijdig oplossen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Structuur aanbrengen in de klantoperatie en projectprocessen verbeteren.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nJe begint met ongeveer zeven tot tien belangrijke klantaccounts, die zich in verschillende projectfases bevinden. De eerste drie maanden word je ingewerkt door de Managing Director en de solution engineer. Je sluit aan bij gesprekken en leert zo de klanten, het product en de werkwijze kennen.<\/p>\n<h2>Wie zoeken we?<\/h2>\n<p>Je hebt ervaring in een klantgerichte rol als projectmanager, customer success manager of accountmanager met duidelijke projectverantwoordelijkheid. Bijvoorbeeld bij een bureau, softwarebedrijf of andere dienstverlener waar je klanten begeleidt en samenwerkt met specialisten.<\/p>\n<p>Je communiceert vriendelijk, helder en met aandacht. Je luistert goed, vraagt door en houdt overzicht wanneer er meerdere projecten tegelijk lopen. Je wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren, maar neemt zelf initiatief.<\/p>\n<p>Verder neem je mee:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Bij voorkeur twee tot vijf jaar relevante werkervaring.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ervaring met het begeleiden van klanten en het co\u00f6rdineren van projecten.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Het vermogen om verwachtingen te managen en duidelijke grenzen te stellen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Interesse in AI en de nieuwsgierigheid om nieuwe onderwerpen snel te begrijpen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Vloeiend Nederlands en goed Engels; intern wordt in het Engels gewerkt.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Een zelfstandige werkhouding en het vermogen om op afstand goed samen te werken.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nJe hoeft geen technische specialist te zijn. Wel wil je begrijpen hoe de oplossing werkt, zodat je klantvragen goed kunt bespreken en weet wanneer je de solution engineer moet betrekken.<\/p>\n<h2>Wat krijg je?<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>\u20ac4.200\u2013\u20ac5.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Een werkweek van 32, 36 of 40 uur.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Een remote-first werkomgeving met veel vrijheid om je agenda in te delen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Af en toe samenkomen met collega\u2019s op een gehuurde locatie en klantbezoeken binnen Nederland.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Na \u00e9\u00e9n jaar dienstverband de mogelijkheid om in overleg vanuit het buitenland te werken.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>28 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8% vakantiegeld.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Een NS Business Card of kilometervergoeding voor reizen met de auto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Een laptop, mobiele telefoon en vergoeding voor je thuiswerkplek.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Toegang tot coaching en ondersteuning\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ruimte om mee te bouwen aan de werkwijze en door te groeien naarmate de organisatie groeit.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\u00a0<\/p>\n","protected":false},"featured_media":79581,"template":"","categories":[7],"job-expertise":[11,29],"job-location":[74],"class_list":["post-79580","jobs","type-jobs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categories-digital","job-expertise-account-management","job-expertise-project-management","job-location-randstad"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/79580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobs"}],"about":[{"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobs"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/79580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79587,"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/79580\/revisions\/79587"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79580"},{"taxonomy":"job-expertise","embeddable":true,"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-expertise?post=79580"},{"taxonomy":"job-location","embeddable":true,"href":"https:\/\/foresightrecruitment.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-location?post=79580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}