The Company 

Onze opdrachtgever is sinds 2000 gespecialiseerd in marketing automation. Inmiddels werken er in Nederland tachtig mensen bij deze organisatie. Meer dan vijfduizend gebruikers maken dagelijks gebruik van het platform van onze opdrachtgever, wat resulteert in de creatie van 50.000 campagnes. Deze campagnes kunnen door de klanten zelf worden uitgevoerd of, bij gebrek aan tijd of expertise, door het Client Services team.

Als Client Services Director ben jij de deskundige Manager en visionair. Je bent voortdurend aan het multitasken en communiceert met diverse belanghebbenden, waaronder het eigen team van Client Services experts, klanten en andere interne stakeholders. Je verwijdert obstakels voor je team en stemt af met alle relevante partijen. Het klantenbestand groeit snel, en daarom verdienen alle klanten de beste projectmanagers en technische experts die een soepel traject plannen en snelle waardecreatie bieden. Je coacht en begeleidt je team, brengt visie voor groei mee en hebt een intrinsieke motivatie om elke dag een betere service neer te zetten.

The Responsibilities 

  • Het organiseren van je divisie, inclusief operationele managementtaken, planningen, budgetten en omzetbevorderende activiteiten.

  • Actief bijdragen aan de optimalisatie van bedrijfsprocessen binnen de divisie.

  • Het leiden van belangrijke projecten, bewaken van voortgang en kwaliteit, en onderhouden van klantcontact.

  • Uitvoeren van concurrentieanalyses en inspelen op trends en productieontwikkelingen.

  • Ontwikkelen en innoveren van producten zoals customer journeys, campagnes, e-mailmarketing en databasemarketing.

  • Aandacht besteden aan de ontwikkeling van je team (16FTE, 4 direct reports), rust creëren en samenwerking stimuleren.

The Requirements 

Je bent een ervaren online marketing manager met kennis van zowel operationele marketingactiviteiten als strategische marktbenadering van A-merken. Ervaring in de branche, e-mailmarketing en marketing automation programma’s is essentieel. Kennis van meerdere marketingpakketten, en in het bijzonder die van onze opdrachtgever, is een pluspunt. Je bent sociaal, flexibel, klantgericht en oplossingsgericht. Verder heb je:

  • HBO+/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of een commerciële richting.

  • Meerdere jaren managementervaring op het gebied van bedrijfsvoering, projectmanagement en bedrijfsprocessen, inclusief financiële processen.

  • Ervaring met online marketing, digitale marketingsystemen en bent bekend met de branche, bij voorkeur bij een (e-mailmarketing) bureau of in software.

  • Ruime commerciële ervaring, strategisch en analytisch denken zijn vereist.

  • Goede coachende vaardigheden, beheersing van gespreks- en onderhandelingstechnieken.

  • Je kunt resultaatgericht werken, omgaan met deadlines en voortdurend aandacht geven aan de voortgang (voortgangscontrole).

  • Uitstekende schriftelijke, communicatieve en contactuele vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

The Offer

  • Salarisrange van €6.000 tot €8.000 bruto per maand

  • Leaseauto of RKV

  • Collectieve zorgverzekering,

  • pensioenregeling

  • Laptop & Telefoon