Het bedrijf

Deze vooruitstrevende internationale agency heeft een indrukwekkende staat van dienst op het gebied van data-driven marketing en staat bekend om zijn integrale aanpak in strategie, creatie en productie. Ze werken samen met toonaangevende adverteerders in de BeNeLux en op internationale schaal.

Als strategische partner voor Europese markten combineert dit bureau klassieke marketingdisciplines met cutting-edge technologie. Naast strategie, creatie en productie ligt de focus op data-driven performance marketing, analytics, marketing automation, programmatic media en CRM-ondersteuning. Daarbij spelen klantdata-analyse, geautomatiseerde communicatieproductie, digital media en e-commerce een sleutelrol.

De rol

Voor deze organisatie zoeken we een ervaren en strategische Customer Journey Director. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het vertalen van marketingstrategieën naar meetbare bedrijfsresultaten. Je speelt een cruciale rol in het ontwikkelen en uitvoeren van omnichannel marketingcampagnes, waarbij je zorgt voor een naadloze en impactvolle klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Optimalisatie van de klantreis – Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de customer journey te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

  • Datagedreven campagnes – Coördineren en uitvoeren van marketingcampagnes waarbij data wordt ingezet om prestaties te analyseren en te optimaliseren.

  • Stakeholdermanagement & samenwerking – Fungeren als spil tussen interne teams, externe partners en klanten om een consistente en effectieve aanpak te waarborgen.

  • Innovatie & procesverbetering – Identificeren en implementeren van verbeteringen in workflows, technologieën en tools om de effectiviteit van marketingactiviteiten te verhogen.

  • Internationale afstemming – Zorgdragen voor een consistente implementatie van strategieën over verschillende markten, waarbij lokale inzichten worden geïntegreerd.

  • Budgetbeheer & forecasting – Samenwerken met financiële teams om budgetten te beheren, prognoses op te stellen en financiële doelstellingen te realiseren.

Wat we zoeken

  • Ruime ervaring in customer experience, marketingcampagnes en/of klantreismanagement.

  • Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en samenwerking met multidisciplinaire teams.

  • Datagedreven mindset en ervaring met prestatieanalyse, KPI-beheer en optimalisatie.

  • Vermogen om teams aan te sturen en projecten te coördineren over verschillende regio’s.

  • Financieel inzicht en ervaring met budgetbeheer en strategische planning.

  • Uitstekende communicatieve en leidinggevende vaardigheden.

  • Ervaring in de automotive- of luxesector is een pre.

Wat wordt geboden

  • Werken bij een gerenommeerde internationale agency met een sterke reputatie.

  • De kans om impactvolle marketingstrategieën te leiden en de klantbeleving te optimaliseren.

  • Samenwerking met top-experts op het gebied van marketing, finance en strategie.

  • Een salaris tot €5.500 bruto per maand + aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en diverse vergoedingen.