Het bedrijf

Dit toonaangevende lifestyle-merk is een favoriet bij consumenten die kwaliteit, stijl en innovatie waarderen. Met een sterke omnichannel-aanpak en een trouwe klantenkring in Nederland en daarbuiten, draait alles om een ultieme klantbeleving.

Van gepersonaliseerde aanbiedingen tot exclusieve loyalty-programma’s: hier krijg je de kans om impact te maken op een groeiend internationaal publiek. Je werkt in een dynamisch en ambitieus team, met specialisten in brand marketing, e-commerce, data-analyse en tech. Samen bouwen jullie aan een innovatieve, data-gedreven klantstrategie.

De rol

Als CRM Marketing Manager ben jij de strategische kracht achter alle klantgerichte campagnes en loyalty-initiatieven. Je ontwikkelt en implementeert een effectieve CRM-strategie om klantloyaliteit en herhaalaankopen te stimuleren.

Je werkt met cutting-edge marketing automation tools zoals Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo of Braze, en zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen via e-mail, app-notificaties en gepersonaliseerde content.

Daarnaast stuur je een klein, ambitieus CRM-team aan en werk je nauw samen met het E-commerce, Data & Analytics en Brand Marketing team om de customer journey te optimaliseren.

De verantwoordelijkheden

 

 

 

 

 

 

  • CRM & Loyalty Strategie: Ontwikkel en implementeer een data-gedreven CRM-strategie om klantwaarde en retentie te verhogen.

  • Marketing Automation & Personalisatie: Zet slimme workflows en segmentaties op om klanten optimaal te bedienen.

  • Loyalty Programma's: Bouw en verbeter exclusieve loyaliteitsprogramma’s die klanten aan het merk binden.

  • Data-Analyse & AI: Werk samen met het Data & Analytics team om klantgedrag te begrijpen en campagnes te optimaliseren.

  • A/B-testen & Conversie-optimalisatie: Experimenteer met content, timing en incentives om maximale impact te creëren.

  • Stakeholdermanagement: Werk cross-functioneel met teams zoals E-commerce, Product en Performance Marketing om de customer journey te verbeteren.

  • Teamleadership: Coördineer en coach een klein CRM-team en breng CRM naar een hoger niveau binnen de organisatie.

Het aanbod

  • Impactvolle rol: Bouw aan de klantrelatie van een sterk merk met een grote klantenbasis.

  • Innovatieve tools: Werken met de nieuwste CRM-technologieën en AI-gedreven personalisatie.

  • Strategische invloed: Directe betrokkenheid bij de commerciële en merkstrategie.

  • Hybride werken: Flexibel werken tussen thuis en een inspirerend kantoor in Amsterdam.

  • Persoonlijke groei: Opleidingsbudget, doorgroeimogelijkheden en inspirerende events.

  • Aantrekkelijke voorwaarden: Salaris tot €6.000 bpm, bonusregeling en extra’s zoals kortingen op producten en sportabonnementen.